Настоящие условия регулируют отношения между мастерской «Хачали» (далее — Исполнитель) и заказчиком (далее — Заказчик) при изготовлении резных деревянных штампов для маркировки пищевых продуктов.

Исполнитель обязуется изготовить штамп из самшита по эскизу Заказчика, а Заказчик — принять и оплатить работу в соответствии с согласованными параметрами.

Заказчик подтверждает, что ознакомлен с настоящими условиями, до момента отправки эскиза и подтверждения заказа.

Заказ оформляется через форму на сайте или по электронной почте info@dynamitetas.com. К заявке необходимо приложить эскиз будущего штампа в формате PNG, JPG или SVG.

После получения эскиза Исполнитель в течение 3 рабочих дней предоставляет предварительный макет оттиска и указывает срок изготовления. Любые изменения эскиза после утверждения макета могут повлиять на стоимость и сроки.

Исполнитель вправе отказать в изготовлении штампа, если эскиз содержит элементы, нарушающие законодательство Грузии или права третьих лиц.

Все штампы изготавливаются из кавказского самшита (Buxus colchica). Древесина не содержит смол, дубильных веществ и токсичных соединений, что подтверждено сертификатами соответствия для контакта с пищевыми продуктами.

Исполнитель не использует лаки, краски или пропитки — резьба выполняется по сухому дереву, после чего штамп обрабатывается пищевым льняным маслом холодного отжима.

Заказчик обязуется использовать штамп только по прямому назначению — для маркировки сыра, масла и других твёрдых пищевых продуктов. Использование штампа для жидких или агрессивных сред (кислоты, щёлочи) не допускается.

Права Исполнителя

• Требовать от Заказчика чёткий и читаемый эскиз для переноса на дерево.
• Вносить незначительные корректировки в эскиз (упрощение мелких деталей) для обеспечения качественного оттиска, предварительно согласовав их с Заказчиком.
• Отказаться от выполнения заказа, если эскиз невозможно реализовать технически (слишком мелкие элементы, сложные градиенты).

Права Заказчика

• Получить штамп, соответствующий утверждённому макету, в оговорённый срок.
• Запросить фото готового штампа до отправки.
• Отказаться от заказа до момента начала резьбы с возвратом предоплаты за вычетом комиссии банка.

Обязанности Исполнителя

• Изготовить штамп из заявленного материала (самшит) с соблюдением технологии.
• Упаковать изделие для безопасной транспортировки.
• Предоставить рекомендации по уходу за штампом.

Обязанности Заказчика

• Предоставить эскиз, не нарушающий авторские права третьих лиц.
• Своевременно подтвердить макет и оплатить заказ.
• Использовать штамп в соответствии с инструкцией.

Стоимость изготовления штампа рассчитывается индивидуально в зависимости от сложности резьбы и размера. Точная сумма сообщается после утверждения макета.

Предоплата составляет 50% от стоимости заказа. Оставшаяся часть оплачивается перед отправкой готового изделия.

Возврат предоплаты возможен, если резьба ещё не начата. После начала резьбы возврат не производится, за исключением случаев брака по вине Исполнителя.

При обнаружении брака (сколы, несоответствие макету) Заказчик обязан сообщить об этом в течение 7 дней с момента получения штампа. Исполнитель обязуется исправить дефект или изготовить новый штамп за свой счёт.

Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, возникший в результате неправильного использования штампа (механические повреждения, контакт с агрессивными средами, нарушение условий хранения).

Максимальная ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью заказа. Исполнитель не возмещает косвенные убытки, включая упущенную выгоду.

Исполнитель не гарантирует абсолютную идентичность оттиска эскизу, так как ручная резьба по дереву допускает отклонения до 0,5 мм, что является особенностью ремесла, а не браком.

Срок службы штампа зависит от интенсивности использования и ухода. При правильном хранении (в сухом месте, без прямых солнечных лучей) штамп сохраняет чёткость оттиска не менее 3 лет.

Заказчик вправе в любое время прекратить использование штампа, утилизировав его как обычные древесные отходы.

Исполнитель оставляет за собой право прекратить сотрудничество с Заказчиком в случае нарушения условий оплаты или использования штампа в незаконных целях.

При прекращении использования штампа Заказчик не вправе требовать возврата уплаченных средств, за исключением случаев, предусмотренных разделом «Оплата и возврат».

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящие условия. Актуальная версия всегда доступна на странице policy.html.

Изменения вступают в силу с момента публикации. Заказы, оформленные до публикации изменений, регулируются предыдущей версией условий.

По всем вопросам, связанным с условиями использования, обращайтесь по адресу: ნუცუბიძის ქ. #46, Тбилиси, Грузия, или по электронной почте info@dynamitetas.com.

Юридически значимые уведомления направляются заказным письмом с уведомлением о вручении или на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении заказа.